400電話打造企業服務平臺

400電話是我們的企業服務熱線電話，它可以通過我們的400電話管理平臺，完善我們企業在客戶溝通服務中一些功能性的不足。那么，400電話是如何來幫助我們企業服務客戶的呢？我們作為400電話代理商，在這里給廣大企業做一個業務的介紹。

首先，我們企業先把我們需要整理出跟客戶聯絡的辦公人員，把他們的電話號碼進行一個分類。然后開通我們的企業基礎彩鈴和IVR語音導航功能，因為我們的IVR語音導航功能是建立在基礎彩鈴的業務之上。我們在平臺里，把我們整理出的客戶資料，通過IVR語音導航功能的設置，可以設置如下：按鍵1，售前咨詢；按鍵2，物流信息查詢；按鍵3，商品質量咨詢；按鍵4，售后問題等等。我們把對應的客服人員電話號碼導入進去，我們的企業電話就可以開始使用了。

當我們客戶撥打我們電話以后，需要根據我們的按鍵來選擇我們對應的客服人員，選擇以后，當我們的A客服人員處于忙碌，會自動轉接到B，B忙碌會轉接到C，以此類推。客戶會找到一個空閑的客服人員進行對接，整個過程客戶是感受不到的，這也是我們400電話永不占線的一個特點所在，智能分配客戶的方式，還幫助我們企業減少了客戶因為占線所造成的流失，幫助我們企業樹立了良好的企業形象，以專業化的角度來服務客戶，提升我們企業的信譽度。

那么如果僅僅一個功能來說我們400電話是企業服務平臺就顯得有些夸大其詞了，我們400電話還可以幫助我們企業實現通話過程的全程錄音，對我們的客服工作滿意度進行評分，還可以制作我們企業的專屬彩鈴，由專業的播音人員錄制，可以在節假日或者公司活動的時候設置不同的播音內容，不僅幫助我們企業實現了二次營銷，也讓我們客戶感受到我們企業以人為本的服務理念，感受到我們企業對客戶的服務態度。

400電話還有黑白名單功能，惡意騷擾電話可以直接加入黑名單，不僅為我們企業節省通話成本，也減少我們客服人員的無效工作時間，提升我們的工作效率，白名單客戶可以優先進入我們的客服隊列，減少客戶等待時間，讓我們企業的優質客戶越來越信賴于我們企業。

所以說，400電話在我們企業服務平臺的構建，獻出了犬馬之力。想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注：http://www.demingdengye.com/