400電話在細節上決定企業成敗

我們大家都知道，我們現在處在一個信息化爆炸的時代里，我們現在也不在局限于按部就班的工作方式，追求更加高效的工作方式，在家里或者非工作時間內，都會跟我們的客戶取得聯絡。

那么作為我們企業家應該如何來管理我們員工工作內容以及工作水平呢？我們400電話代理商在這里向廣大企業家推薦一個產品，就是我們的400電話了。

我們大家都知道，一件事情做的越好，一個產品越暢銷，那么他們在細節上肯定都是做的非常好的。我們企業如何通過我們400電話來完善這些管理上存在不足的地方呢？我們給大家簡單的做個介紹：

首先，我們企業開通400電話以后，我們400電話代理商會給企業客戶一個400電話管理平臺，通過我們400電話管理平臺，我們可以把企業所有的手機號碼和固定電話號碼全部綁定在一起，然后在開通一個IVR語音導航功能，把我們的電話進行一個類別的分類，設置好以后，我們的客戶撥打我們400電話以后，可以按照我們設定的分類，直接轉接到我們對應的客服人員，客戶感受不到我們轉接的過程，實現無縫對接，方便客戶，也讓我們的客服人員可以專事專辦，提升我們客服人員的工作效率。

當我們企業開通400電話通話質量評分系統和通話錄音功能以后，我們的客戶撥打我們400電話，對本次的通話過程，會評分滿意、一般、不滿意。

當我們的管理者把一般和不滿意的通話錄音調取出來，然后經過分析，向我們的客服人員了解詳細的狀況。對我們客服人員做的不到位的地方，予以指正，提升我們客服的工作水平，我們在給客戶進行一個回訪，把事情解決好，客戶就會更加滿意我們的企業，也更加愿意跟我們企業進行深入的合作。

所以說，我們企業在跟客戶關系的處理上，如果能夠把握住我們每一個細節，就可以更好的發展。400電話就可以幫助我們企業維護好每一個跟客戶溝通的細節，讓我們企業處于行業領先的位置。

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