400電話分機(jī)設(shè)置操作指南

在生活中，我們可以看到大型的B2B、B2C模式的網(wǎng)站，為企業(yè)與消費(fèi)者之間搭起了一個(gè)有效的400電話溝通工具。

網(wǎng)站平臺(tái)通過(guò)各種手段吸引客戶(hù)，客戶(hù)搜索需要的產(chǎn)品或適合自己的商戶(hù)，客戶(hù)通過(guò)撥打400電話輸入分機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則把來(lái)電轉(zhuǎn)到與分機(jī)對(duì)應(yīng)的商戶(hù)電話上。

400電話如何設(shè)置分機(jī)？

400電話新增分機(jī)的前提是開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航作為前提。1）點(diǎn)400號(hào)碼上端的（+新增分機(jī)）2）鼠標(biāo)移至400號(hào)碼上方，點(diǎn)中綠色的+；輸入分機(jī)名稱(chēng)，保存即可新增分機(jī)；

注：分機(jī)按鍵系統(tǒng)默認(rèn)自動(dòng)生成，按鍵位數(shù)根據(jù)第一次新增時(shí)設(shè)置的按鍵數(shù)為準(zhǔn)。如果同層下的分機(jī)按鍵位數(shù)不一致，則不能保存；

例：如果想 400 號(hào)碼下的分機(jī)按鍵數(shù)為 2 位數(shù)，則在增加第一個(gè)分機(jī)的時(shí)候，分機(jī)按鍵就輸入 2 位數(shù)。后面的分機(jī)會(huì)按照第一次輸入的按鍵數(shù)自動(dòng)變成 2 位數(shù)。

廣告客戶(hù)使用400電話分機(jī)后，開(kāi)通來(lái)電提示功能，坐席人員在接聽(tīng)400電話來(lái)電時(shí)便會(huì)聽(tīng)到“此電話來(lái)自于400XXX”的提示，結(jié)合后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可以有效的評(píng)估出網(wǎng)站媒體的投放效果。

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