400電話改變中小企業的發展方向

我們企業適應現在高速發展的時候，總是會有這些各式各樣的問題出現，企業在解決這些事情的時候，如果在解決的過程中，沒有把問題處理好，就會對我們企業的發展形成一定的阻礙，可能會讓我們的企業陷入困境。

那么，我們企業如何擺脫這種困境，讓我們的企業按照好的方向去發展呢？對于這個問題，我們咨詢了400電話代理商，他們是專門對接企業客戶的，他給我們做了如下的解答。

我們企業400電話就是專門為了企業做客戶服務而創立的，客戶服務不僅僅是售后，其實我們售前的服務也是非常重要的。客戶對企業的第一真實的印象，其實就是我們的服務態度了。好的服務態度肯定讓客戶有了更深刻的印象，也加深了客戶對我們合作的意向。

對于我們企業來說，抓住每一個客戶，都會成為我們企業的一個積累，有的時候，一個客戶可能讓我們的企業有著天翻地覆的改變。

400電話是怎樣幫助我們客戶做好這些的呢？通過我們與企業之間溝通和了解發現，我們企業一般辦理400電話以后，首先會給我們的400電話進行一段企業個性化彩鈴的錄制。讓我們的客戶可以快速的了解我們的企業以及最新的資訊。

接下來就是把我們企業的電話終端設備號碼全部綁定在一起，進行一個有效的分類，通過我們的IVR語音導航功能，讓客戶自主選擇對接的客服人員進行聯絡，這樣不僅方便了我們的客服人員專業處理自己業務范圍內的問題，也讓客戶無需進行太多繁瑣的步驟就可以跟我們的客服人員取得聯絡，讓客戶感受到我們企業的專業化。

接下來就是我們對客服人員的考核了，我們都知道，企業客服人員多了以后，要考核是非常困難的，一般只有領導接到客服的投訴，我們才會知道這個客服人員的工作是不足的，這個時候才會幫助客服人員解決問題或者進行培訓，對員工沒有一定的約束力。使用了400電話好評滿意度功能以后，我們就可以對我們的客服人員進行一個有效的監管，我們可以清楚的知道每一個客戶對我們客服服務態度的最直觀評價，這樣我們企業的管理人員就可以快速的了解到我們客服人員工作的水平，及時的進行培訓和提升，讓我們的客服人員服務越來越專業，客服人員自身也知道服務態度會影響到評分，自然在服務的過程中，也會適當注意自己的服務態度。

當我們企業有了400電話，我們與客戶之間的溝通就不存在問題，我們企業當然也會往越來越好的方向發展了。

想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注：http://www.demingdengye.com/