400電話幫助企業搭建完善的售后服務

我們企業在經營發展的過程中，會遇到各種各樣的問題，我相信在處理售后問題的時候，肯定會非常的苦惱，因為售后問題是每個企業都面臨并且處理起來最復雜的一大難題。

我相信我們的企業管理者都知道，客戶通過售后找到我們企業，那么肯定是產品使用在使用中遇到問題或者是我們的產品質量本身存在問題了。那么對于這類的客戶，處理起來大家都知道是非常麻煩的，稍有不慎，就會導致我們的企業形象急劇下降。

作為我們400電話代理商，如何能夠讓400電話幫我們企業搭建一個完善的售后服務體系，是我們一直致力于為企業解決的目標。那么，400電話從哪些地方來幫助我們企業解決售后問題呢？在這里，我們400電話代理商給使用400電話的企業撰寫一個搭建方案。

首先，我們企業開通400電話以后，順便再開通一個企業基礎彩鈴功能，有了這個功能，我們就可以開通IVR語音導航功能了。通過我們的400電話管理平臺，我們把我們企業所有的客服人員通過售前售后等等進行劃分，然后在通過IVR語音導航功能，讓我們的客戶可以撥打我們400電話以后，可以自主選擇我們的售后客服，這樣專業的售后客服人員來處理這些問題，首先就減少了我們電話轉接的繁瑣，這樣也減少了我們客戶的抱怨。

其次呢，就是我們400電話有這樣一個功能，那就是可以結合我們的管理平臺，把一些常見使用中會出現的問題，全部錄制下來，在我們的IVR語音導航功能中加入一個常見問題解答專區，客戶通過按鍵選擇后，可以設置9個常見問題，0鍵留給我們的售后客服，可以直接轉接到售后，這樣就避免了客戶的問題不在我們常見問題區而又無法直接對客戶進行聯絡的尷尬。

400電話還有一個功能就是我們的客戶評分跟通話錄音功能了，我們的售后客服人員在跟我們的客戶進行溝通的時候，有一些細節處理的地方，有的時候告知客戶了，但是我們的客戶可能沒有聽明白或者是當時覺得這樣處理是可以的，但是后來又反悔了，這就為我們企業提供了有力的證據，幫助我們企業解決這個問題，客戶也無法在有其他的理由對這個問題繼續糾纏下去。我們的滿意度評分功能可以讓我們客戶對我們的客服人員進行評分，我們的企業管理者會根據客戶評分的多少來評估客服人員的工作水平，對客服人員進行一對一的專業培訓，提升我們整體客服人員的專業性，并且對客戶評分查的客服，了解事情的來龍去脈，在給客戶去電，主動解決客戶的問題，把我們的企業形象提升回來。

所以，400電話是我們企業的好幫手，想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注：http://www.demingdengye.com/