400電話智能語音導(dǎo)航減少客戶等待時長

在消費(fèi)加速升級的今天，企業(yè)選擇400電話無疑是非常明智的選擇。開通400電話，立刻全面升級企業(yè)的話務(wù)服務(wù)能力，給企業(yè)適應(yīng)快速發(fā)展增加一個強(qiáng)大的助力。而400電話中IVR智能語音導(dǎo)航則是可以幫助企業(yè)快速精準(zhǔn)地將客戶分流，節(jié)約人工成本，減少客戶等待時長的。400電話代理小編就給大家講解一下IVR語音導(dǎo)航，絕大多數(shù)企業(yè)是如何設(shè)置的。

首先，我們根據(jù)購買的400電話代理商提供的后臺鏈接地址，進(jìn)入綁定坐席的設(shè)置界面。其次，我們在來思考一下每一位客戶撥打企業(yè)400服務(wù)電話是都是有明確的需求，例如產(chǎn)品售前咨詢，售后維修，以及合作加盟需求等等。清晰的了解了大多數(shù)需求之后，省下的就是要明確的給撥打客戶通過語音明確指明對應(yīng)的服務(wù)路徑。常見的就是售前咨詢請按1，售后服務(wù)請按0等等…

再次，除了常見的指令服務(wù)尋找到相對應(yīng)的部門以外，400電話代理還可以幫助企業(yè)設(shè)置節(jié)假日和非節(jié)假日的的語音導(dǎo)航流程。日常IVR的生效時間為周一到周天的某幾天的某個時間段，其中服務(wù)時間即客服的上班時間，在此期間來電用戶可根據(jù)IVR導(dǎo)航流程選擇某個客服組接待。

最后，要想同質(zhì)型企業(yè)不落后，除了硬件設(shè)施到位之外，軟件設(shè)置企業(yè)也萬萬不可松懈哦~想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請關(guān)注尚通科技http://www.demingdengye.com/