400電話實用功能有哪些（上集）

若要問各大企業為什么要開通400電話，400電話優質的話務服務、能解決企業面臨的話務難題是主要原因。如果讓400電話代理小編需要分析得再詳細一些，400電話能幫助企業提升品牌形象、解決占線問題、優化服務細節（比如立即接聽功能，提升客戶等待體驗）、掌握客戶來電數據、監管員工服務質量、了解客戶對企業服務的評價、提升員工工作效率、節約企業運營成本……

若要問在這眾多實用的400電話功能中，哪些功能特別受企業歡迎。首當其沖的一定是解決客戶來電占線問題。那么400電話為解決來電占線，做了哪些努力？

1、開通立即接聽功能

可把客戶的接聽等待時間延長到3分鐘。通過延長客戶等待接聽時間，避免客戶因等待時間過短而掛斷電話，導致客戶流失。延長客戶等待時間=給忙碌的客服更多的接線緩沖時間=提高客戶來電的成功接聽率，減少占線次數。

2、開通公告彩鈴

將企業通知類、公告類、宣傳類內容制作為400電話彩鈴，客戶必須聽完這段彩鈴后才可轉接通話。

下集，小編將和您繼續講解400電話實用功能還有哪些，想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注尚通科技http://www.demingdengye.com/