400電話分時轉接功能是什么？

400電話分時轉接功能是什么？

分時轉接作用：分時轉接是指，企業可以在后臺系統關于坐席綁定的設置中同步選擇坐席接入的時間段，只有在指定時間段內，設備才會進行接聽。分時轉接功能主要面向分時段排班或節假日有排班安排的企業用戶，企業可設置在不同時間段轉接至不同的客服接聽設備。比如工作時間內轉接至辦公電話，非工作時間可轉接至客服人員手機號；或者白天客戶由 A 組客服人員接聽，晚上由 B 組人員接聽等。完成分時轉接設置后，客戶撥打企業 400 號碼后，系統會判斷來電的呼入時間，并與系統預設的分時轉接時間段進行匹配后轉接至不同客服。