400電話(huà)的作用及附加功能？

1、全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼

通過(guò)400服務(wù)熱線統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外服務(wù)聯(lián)系方式，樹(shù)立快遞公司專(zhuān)業(yè)形象，加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌的印象和認(rèn)可。

2、呼叫分配

有效優(yōu)化企業(yè)通訊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“零占線”企業(yè)服務(wù)。通過(guò)智能路由功能，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)來(lái)電自主轉(zhuǎn)接，使企業(yè)服務(wù)變得更快速、高效和到位。

3、多號(hào)碼轉(zhuǎn)接

支持固話(huà)、手機(jī)、傳真等多種綁定方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)分機(jī)擴(kuò)容和移動(dòng)辦公。

4、自服務(wù)門(mén)戶(hù)

通過(guò)電話(huà)后臺(tái)可查詢(xún)、下載客服通話(huà)錄音、所有通訊詳單、未接來(lái)電詳單等，所有信息將貯存至企業(yè)本地，提升企業(yè)數(shù)據(jù)安全性。同時(shí)，方便企業(yè)管理者對(duì)客服工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理，分析企業(yè)來(lái)電情況和動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

5、語(yǔ)音信箱

非工作時(shí)段可設(shè)置語(yǔ)音提示并開(kāi)啟留言板，為客戶(hù)提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)。客服人員可通過(guò)后臺(tái)查看和處理客戶(hù)留言。

企業(yè)400電話(huà)的強(qiáng)大功能完全可以解決快遞行業(yè)所面臨的問(wèn)題，400電話(huà)憑借在商業(yè)、服務(wù)、管理方面的優(yōu)勢(shì)，快速成為快遞行業(yè)提升企業(yè)形象、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)管理能力、降低通訊成本，更好的為快遞企業(yè)帶來(lái)了流失的利潤(rùn)，是個(gè)快遞行業(yè)必不可少的通訊工具。