400電話的作用及附加功能？

1、全國統一號碼

通過400服務熱線統一企業對外服務聯系方式，樹立快遞公司專業形象，加強客戶對企業品牌的印象和認可。

2、呼叫分配

有效優化企業通訊系統，實現“零占線”企業服務。通過智能路由功能，實現客戶來電自主轉接，使企業服務變得更快速、高效和到位。

3、多號碼轉接

支持固話、手機、傳真等多種綁定方式，實現企業分機擴容和移動辦公。

4、自服務門戶

通過電話后臺可查詢、下載客服通話錄音、所有通訊詳單、未接來電詳單等，所有信息將貯存至企業本地，提升企業數據安全性。同時，方便企業管理者對客服工作進行評價和管理，分析企業來電情況和動態，準確推進企業發展。

5、語音信箱

非工作時段可設置語音提示并開啟留言板，為客戶提供24小時不間斷的服務。客服人員可通過后臺查看和處理客戶留言。

企業400電話的強大功能完全可以解決快遞行業所面臨的問題，400電話憑借在商業、服務、管理方面的優勢，快速成為快遞行業提升企業形象、優化服務品質、增強管理能力、降低通訊成本，更好的為快遞企業帶來了流失的利潤，是個快遞行業必不可少的通訊工具。