尚通400電話增值功能課堂：企業(yè)彩鈴

當(dāng)您撥打2個(gè)陌生的400電話號(hào)碼A和B時(shí)，A號(hào)碼傳來(lái)了：“嘟。。嘟。。嘟。。”B號(hào)碼傳來(lái)了一段悅耳的音樂(lè)，電話還沒(méi)接通，您是不是已經(jīng)在心里給企業(yè)打分了呢？

? 企業(yè)彩鈴更得客戶歡心！

400企業(yè)開(kāi)通彩鈴功能后，主叫客戶在撥打該用戶手機(jī)等待接通的時(shí)候，聽(tīng)到的就不再是“嘟……嘟……”的回鈴音，而是收聽(tīng)到定制的音樂(lè)和語(yǔ)言，從而展現(xiàn)企業(yè)的整體風(fēng)采，拓寬企業(yè)的溝通渠道。讓等待不再單調(diào)，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)宣傳自我，一舉兩得！

400號(hào)碼的彩鈴也分為很多種，有企業(yè)彩鈴，遇忙彩鈴。公告彩鈴。七彩炫鈴等等，可以根據(jù)不同的需求來(lái)設(shè)置不同的彩鈴。讓400電話號(hào)碼以及公司品牌更加個(gè)性化。

400電話彩鈴上傳和錄制的注意事項(xiàng)

1)錄制彩鈴內(nèi)容要和400電話認(rèn)證的公司名稱一致。如不一致，要提供相關(guān)證明材料或授權(quán)書(shū)。

2)彩鈴的時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)60秒，彩鈴內(nèi)容200字節(jié)之內(nèi)，最佳彩鈴內(nèi)容文字個(gè)數(shù)為80個(gè)字。

3)音頻格式：采樣率： 8000hz，通道: 單聲道，位深度：16位數(shù)，文件保存格式：A/mu-law波形（*wav）

4)客戶自己有現(xiàn)成的彩鈴，我們提供付費(fèi)式上傳服務(wù)，開(kāi)通400電話后可直接在我們平臺(tái)提交上傳申請(qǐng)。

尚通擁有專業(yè)錄音棚及一批專業(yè)的播音主持，為小伙伴們及客戶量身錄制個(gè)性化企業(yè)彩鈴，小伙伴們可在線直接提交企業(yè)彩鈴錄制申請(qǐng)！合作伙伴申請(qǐng)路徑：菜單>>附加功能管理>>彩鈴制作管理>>新增彩鈴制作申請(qǐng)

企業(yè)用戶可以在彩鈴成品庫(kù)中可以使用成品彩鈴，若有中意的彩鈴可以聯(lián)系我們的合作伙伴們?yōu)槟?00號(hào)碼進(jìn)行上傳。彩鈴成品庫(kù)菜單路徑：增值業(yè)務(wù)>>彩鈴成品庫(kù)；

彩鈴常見(jiàn)問(wèn)題解答

Q:我的電話已經(jīng)有了彩鈴，綁定400電話之后是否會(huì)覆蓋？

A:如果您綁定的號(hào)碼是總機(jī)有彩鈴，那么400彩鈴無(wú)法覆蓋總機(jī)彩鈴，會(huì)先響一段400彩鈴。再響總機(jī)彩鈴。如果綁定的號(hào)碼是普通的電話有彩鈴，那么400電話的彩鈴會(huì)覆蓋其本身有的彩鈴。

Q:可以在不同區(qū)域，不同時(shí)間段，播放個(gè)性化的彩鈴嗎？

A:當(dāng)然可以，400電話增值功能七彩炫鈴功能。實(shí)現(xiàn)針對(duì)性宣傳、服務(wù)分時(shí)段分區(qū)域播放個(gè)性化彩鈴。

Q:400電話導(dǎo)航如按鍵1、按鍵2的彩鈴跟普通歡迎致電彩鈴的區(qū)別？

A:普通歡迎詞舉例：

“歡迎致電****公司，電話正在接通中請(qǐng)梢侯”。這種為彩鈴歡迎詞。

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航舉例：

“歡迎致電****公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥666，值班請(qǐng)撥888，投訴請(qǐng)撥999”。

以上內(nèi)容為IVR語(yǔ)音導(dǎo)航。

Q:400電話要改彩鈴怎么辦

A：彩鈴可以在我司錄制，或者提供錄制好的音頻文件提交審核；

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