(400電話業(yè)務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu))(功能多的400電話就好么？如何了解400電話的接聽情況)

許多朋友會(huì)注意到，許多企業(yè)的電話從400開始。

事實(shí)上，只要他們有一定的了解，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是電信專門為企業(yè)設(shè)計(jì)的電話系統(tǒng)。

與以前的800個(gè)電話相比，它有更多的優(yōu)勢，所以他們可以得到更多企業(yè)的喜愛。

如果你想申請400電話，哪些公司會(huì)更好？

為了使企業(yè)客戶服務(wù)中心更加完善和專業(yè)，企業(yè)還將選擇更多的增值功能，以達(dá)到理想的效果，以下時(shí)間將討論朋友可以選擇什么增值服務(wù)。

1:不同的企業(yè)對系統(tǒng)有不同的要求。

現(xiàn)在400電話的功能很多，有的企業(yè)主喜歡400電話功能比較多，但并不是所有的功能都能用到，所以企業(yè)在選擇的時(shí)候一定要看這個(gè)400呼叫系統(tǒng)到底是有哪些適合企業(yè)。

企業(yè)之所以用400，有的是為了進(jìn)行接聽工作，有的是為了做售前售后指導(dǎo)，選擇功能的時(shí)候不要只是看了一些功能花里胡哨的，就覺得這個(gè)400呼叫系統(tǒng)好，這是不可行的因?yàn)?00電話不僅僅在于功能多，還在于功能的質(zhì)量，這樣的話才能夠達(dá)到一個(gè)比較好的接聽效果，也才是一套值得企業(yè)選擇的電銷系統(tǒng)

2：嘗試不同的系統(tǒng)功能

400呼叫系統(tǒng)領(lǐng)域發(fā)展的非常迅速，這是適應(yīng)市場需求的一種智能系統(tǒng)能降低企業(yè)的人工成本，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)接聽。企業(yè)用了400電話之后，可以調(diào)整功能!不建議大家每年都使用一套系統(tǒng)，現(xiàn)在大家可以用一年之后進(jìn)行 更換，不斷的嘗試400電話的不同功能，這樣才能找到最好的400呼叫系統(tǒng)功能。

3：了解400電話的情況

一般很多企業(yè)選擇400電話功能，都是看接聽速度怎么樣，轉(zhuǎn)接效率怎么樣等等，還有一些專門做電銷的，會(huì)計(jì)算轉(zhuǎn)化率，但是400呼叫系統(tǒng)轉(zhuǎn)化率非常難以計(jì)算，因?yàn)榛旧先缃竦南到y(tǒng)都是和人工客服相配合使用的有的時(shí)候在進(jìn)行客戶營銷的過程中，400電話可以進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)識(shí)別，對客戶的情況進(jìn)行甄別，但并不是所有的問題都能夠全部解決，所以這個(gè)轉(zhuǎn)化率的問題只能在工作過程中進(jìn)行計(jì)算

譬如400呼叫系統(tǒng)打了500通電話，那么其中四百通電話都接通了，并且達(dá)成了100個(gè)轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)轉(zhuǎn)化率就是20%。

所以在計(jì)算的過程中可以試聽400呼叫系統(tǒng)，然后去計(jì)算一下它最終的轉(zhuǎn)化率如何，這種計(jì)算方式是比較科學(xué)合理的。不過絕大多數(shù)的企業(yè)都不是用400做電銷，主要是做售后服務(wù)，所以對于企業(yè)來說，也不見得非要去衡量它的轉(zhuǎn)化情況，更重要的還是看它的通話質(zhì)量，接聽能力等等，這些才是最重要的。