(400電話屬于什么)(400電話有什么特點？)

400電話，我相信你并不陌生。就成本而言，它不同于普通電話。400電話的主叫方需要承擔當地電話接入費，被叫方需要承擔所有電話接聽費，即主叫方和被叫方共享業務。目前，400電話廣泛應用于許多行業的售前和售后服務。讓我們來看看400電話的相關內容。

1.400電話企業彩鈴。

彩鈴功能很常見，我們日常使用的手機也有這些功能。400電話彩鈴與其他彩鈴不同的是，400電話彩鈴可以由用戶定義，可以設置為企業歡迎詞。產品介紹等，以改善用戶體驗。

2.400電話語音導航。

當客戶撥打400電話時，他們會聽到彩鈴結束后語音導航的改進，這樣客戶就可以根據自己的需要選擇相應的部門進行問題咨詢，提高工作效率，同時為客戶帶來高質量的服務。

3.400電話通話錄音。

所有通過400電話的會話內容都將記錄在400電話的背景中。管理者可以通過錄音獲取了解員工的工作動態。另一方面，當與客戶發生糾紛時，他們也可以通過電話錄音獲取了解問題并解決糾紛。

4.400電話在線留言。

在工作時間或假期，客戶打400電話肯定沒有人接聽，所以在這種情況下，客戶可以通過信息的形式，在客戶服務人員工作后，檢查客戶信息，即使回復客戶，避免客戶損失。

5.400電話防偽查詢。

這是一個特殊的用戶客戶查詢產品的真實性，產品的防偽代碼信息提前輸入到400電話背景，然后客戶可以撥打400電話，輸入防偽代碼查詢產品的真實性，無需人工干預。

6.400電話客戶評價。

與客戶溝通后，客戶可以對客戶服務人員的服務態度進行評分，所有客戶服務人員的評分都可以在400后臺看到，從這些可以了解客戶服務人員的工作，也可以評估數據，提高客戶服務人員的服務質量。

從以上幾點可以很好的了解400電話的優勢，400電話的特點是其他傳統電話所沒有的，所以400電話受到很多企業的青睞。