400電話提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升我們企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量是需要我們企業(yè)管理者重點(diǎn)考慮的事情，因?yàn)槲覀兇蠹叶贾溃?dāng)我們企業(yè)在把我們的硬件基礎(chǔ)打牢以后，我們的客戶服務(wù)這一塊就是我們企業(yè)軟件基礎(chǔ)不可或缺的一環(huán)。

可能很多企業(yè)從來(lái)都沒(méi)有在意過(guò)這一點(diǎn)，因?yàn)槲覀兇蠹叶贾溃?dāng)我們企業(yè)還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，肯定要在市場(chǎng)上跟大家拼產(chǎn)品質(zhì)量，拼價(jià)格。物美價(jià)廉的東西肯定是大家都喜歡的，但是當(dāng)我們企業(yè)逐漸在市場(chǎng)上穩(wěn)定下來(lái)的時(shí)候，我們的產(chǎn)品受眾人群越廣，我們的服務(wù)品質(zhì)就要逐漸跟上去了。

我們可以想象這樣一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)我們的客戶購(gòu)買了一個(gè)商品以后，然后發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題，需要聯(lián)絡(luò)我們企業(yè)協(xié)商商品情況的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)跟我們企業(yè)一直聯(lián)絡(luò)不上，或者電話接通以后，發(fā)現(xiàn)不是這個(gè)部門(mén)在受理，需要在撥打其他部門(mén)的電話。周而復(fù)始下來(lái)，不僅加重了我們其他部門(mén)的電話接聽(tīng)量，也讓我們整個(gè)售后工作變得繁瑣起來(lái)，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能就是因?yàn)樵诜?wù)上的繁瑣而讓我們的客戶變得不愿意跟我們企業(yè)進(jìn)行合作，可能會(huì)因此放棄這家經(jīng)常購(gòu)買的企業(yè)而轉(zhuǎn)向和其他企業(yè)進(jìn)行合作了。

這個(gè)時(shí)候，我們400電話代理商就要跟大家推薦使用我們的400電話作為我們企業(yè)的聯(lián)絡(luò)方式了。當(dāng)我們企業(yè)開(kāi)始使用400電話以后，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，就會(huì)在售后服務(wù)這塊發(fā)生一個(gè)質(zhì)的變化。當(dāng)客戶撥打400電話以后，就會(huì)聽(tīng)到一段悅耳的鈴聲，可以用來(lái)介紹我們企業(yè)的最新咨詢或者我們的活動(dòng)優(yōu)惠。然后就會(huì)進(jìn)入我們的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，客戶可以通過(guò)按鍵的形式選擇我們需要接聽(tīng)的客戶服務(wù)部門(mén)，我們客戶就可以直接跟對(duì)應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，這樣最大的優(yōu)勢(shì)就是我們企業(yè)不需要讓客戶繁瑣的記憶企業(yè)的號(hào)碼，只需要一個(gè)400電話就可以跟我們的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

而且我們的400電話對(duì)外宣傳制需要這一個(gè)號(hào)碼，不僅為我們企業(yè)節(jié)省了宣傳成本，而且一下子就讓我們的企業(yè)站在國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的高度，撥打400電話就可以直接跟我們企業(yè)的當(dāng)?shù)氐姆止具M(jìn)行聯(lián)絡(luò)，無(wú)需支付長(zhǎng)途通話費(fèi)用，讓我們的客戶更加愿意跟我們企業(yè)溝通。

所以說(shuō)，400電話是我們提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最好的工具。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注：http://www.demingdengye.com/