(400的服務(wù)電話)(企業(yè)應(yīng)該如何選擇400電話運(yùn)營(yíng)商外包服務(wù)公司？)

公司400電話業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一的企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

400電話保證了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)贏得了更多的用戶。

首先，外包服務(wù)公司要有一定的規(guī)模。

一個(gè)有實(shí)力的400電話運(yùn)營(yíng)商外包服務(wù)公司，電話客服團(tuán)隊(duì)規(guī)模是不會(huì)太小的，少說(shuō)也會(huì)有幾十人的團(tuán)隊(duì)，電話客服團(tuán)隊(duì)充足，才能應(yīng)對(duì)客服崗位的人口流動(dòng)，在不會(huì)在人員流動(dòng)的時(shí)候給企業(yè)合作的業(yè)務(wù)帶來(lái)?yè)p失。

二、要有穩(wěn)定的辦公地點(diǎn)供合作商考察

穩(wěn)定的辦公地點(diǎn)

擁有固定辦公場(chǎng)所是正規(guī)公司的硬性條件。如果一個(gè)公司連地址都不愿意透露、不敢讓客戶去他們公司實(shí)地考察，那么他們說(shuō)的話的可信度將會(huì)大打折扣，我們是不是可以懷疑他們說(shuō)的都是空談，他們根本就沒(méi)有沒(méi)有足夠大的辦公場(chǎng)所、技術(shù)實(shí)力不足，所以才會(huì)怕有人去實(shí)地考察。

三、外包的價(jià)格要合理

這一點(diǎn)并不是說(shuō)貨比三家之后找個(gè)價(jià)格低的，而是要找一個(gè)“性價(jià)比”高的!在找到4~5家心儀的400外包公司之后，就可以圍繞價(jià)格問(wèn)題與對(duì)方的負(fù)責(zé)人談判了。這里還要注意一點(diǎn)，一線城市的人工成本，要比二三線城市的貴很多，企業(yè)可以考慮外包給三四線城市的職場(chǎng)，節(jié)約成本。

四、有良好的數(shù)據(jù)檢查系統(tǒng)

良好的數(shù)據(jù)支持是外包服務(wù)公司的工作基礎(chǔ)，電話客服團(tuán)隊(duì)需要有分析數(shù)據(jù)，整理數(shù)據(jù)的，根據(jù)數(shù)據(jù)分析出客服問(wèn)題的專職督查人員。

五、有眾多的合作案例

一個(gè)不錯(cuò)的400電話運(yùn)營(yíng)商外包服務(wù)公司是非常受企業(yè)歡迎的，因此會(huì)有很多的合作案例，經(jīng)典合作案例也會(huì)有不少，而且合作案例也是外包服務(wù)公司實(shí)力的一種證明，萌萌客客服外包公司的經(jīng)理提醒大家：企業(yè)在考察外包服務(wù)公司的時(shí)候一定不要忽略了這點(diǎn)。

雖然外包行業(yè)發(fā)展得越來(lái)越好，但大家在選擇外包服務(wù)公司的時(shí)候也一定要非常的小心謹(jǐn)慎，避免被一些實(shí)力不足的小公司鉆了空子。