企業(yè)售后為什么一定要使用400電話

關(guān)于企業(yè)售后，我相信是很多企業(yè)都比較頭疼的一個問題了，因為售后的好壞是決定了客戶是否持久發(fā)展的關(guān)鍵。對于我們企業(yè)來說，如何讓我們在售后環(huán)節(jié)做到盡善盡美，能夠讓客戶對這家企業(yè)的售后服務(wù)感到滿意，是企業(yè)積累口碑和保持長久發(fā)展的關(guān)鍵因素。

尤其是對于我們那些剛開始發(fā)展的企業(yè)來說，讓我們的企業(yè)發(fā)展售后服務(wù)提升我們售后品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，也是我們企業(yè)提升核心競爭力的必要原因。

如何提升企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量，我相信400電話就是一款幫助企業(yè)提升售后服務(wù)品質(zhì)的工具。我們跟400電話代理商溝通后了解發(fā)現(xiàn)，400電話現(xiàn)在使用的企業(yè)越來越多，很多企業(yè)在剛剛創(chuàng)立以后，就會主動去辦理一個400電話，這也給我們400電話代理商帶來了無限商機(jī)。

那400電話是怎么做到讓企業(yè)客戶如此青睞的呢？我們通過數(shù)據(jù)對比分析出以下幾個原因。首先，當(dāng)我們企業(yè)辦理一個400電話以后，會重新宣傳我們的企業(yè)，對外留的企業(yè)聯(lián)系電話全部都是我們的400電話，包括在做對外宣傳的時候，也是使用400電話作為企業(yè)的聯(lián)絡(luò)方式。

然后我們企業(yè)肯定會把所有的電話都綁定在我們企業(yè)的400電話里面，通過我們企業(yè)使用的400電話IVR語音導(dǎo)航這個功能，把我們這些號碼經(jīng)過有序的分配，這樣我們客戶撥打我們400電話以后，會聽到一段語音，讓我們客戶自己選擇所對應(yīng)的客服人員。這樣做的好處就是我們既免去了客戶記憶我們企業(yè)各個部門的電話，也讓我們的客戶清楚的知道自己所需要辦理業(yè)務(wù)所對應(yīng)的客服人員。減少了企業(yè)頻繁的一個溝通工作，我們的客戶直接跟對應(yīng)的客服進(jìn)行溝通，專業(yè)的溝通過程提升客戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度。

而且400電話使用以后，我們400電話還有通話錄音和滿意度評分功能，當(dāng)我們客戶通話的過程中，被全程錄音下來，這樣如果客戶對之前提出的問題或者答復(fù)有質(zhì)疑的時候，我們企業(yè)可以調(diào)取錄音出來，這樣在處理問題的時候就有了一個證據(jù)，那針對出現(xiàn)歧義的部分我們就非常好處理了，究竟是誰的問題我們都能很容易分辨出來，在處理這件事情就可以非常簡單了。

所以說，這也是我們企業(yè)售后為什么一定要使用我們400電話的原因了。

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