400電話讓企業處理客戶問題更加輕松

在我們這個時代里，人們之間的溝通已經從原有的書信來往變成了我們現在的電話溝通。尤其是隨著我們移動時代的到來與大力發展，這種溝通方式更是我們必不可少的。可能大家會覺得嗤之以鼻，有那么重要嗎？我們在這里給大家講一個小例子，如果今天我們的手機落在家里了，我相信你一整天都會覺得坐立不安吧，生怕錯過了什么重要的來電。尤其是我們做企業管理者的朋友們，可能一個電話就會給我們企業帶來非常大的損失。

那么，這里我就會提到我們的400電話了。不管是我們的中小企業還是我們的大型企業。客戶服務都是我們最為頭疼的問題。尤其是當客戶有一個很重要的問題需要立刻聯絡我們企業的時候，我們的電話一直處于線路繁忙狀態，而客戶可能只知道我們其中一個電話。這個時候客戶對我們企業的形象一定是大打折扣。可能等我們接通客戶電話的時候，他們的態度已經變的非常不好了。我們在幫助客戶處理問題的時候，可能客戶的言語會表現的非常激動了。

這個時候，作為我們400電話代理商，就要告訴大家400電話的第一個功能，就是永不占線的功能。那么這個功能是如何來實現的呢？首先，當我們的企業開通400電話以后，我們會配備一個400電話在線管理平臺。通過這個400電話在線管理平臺，把我們企業的電話號碼綁定在一起。然后設置好分時段或者是分區域接聽的方式。當我們的客戶撥打我們400電話以后，會按照我們事先劃好的接聽范圍，進行一個篩選，然后在對我們接聽電話的人員，進行一個空閑查找的過程，當我們的A在接電話的時候，如果B也在接電話，C是空閑狀態。那么，電話就會由C自動接聽。如果A、B、C同時處于空閑狀態的時候，就會自動由A接聽。如果我們的客戶之前是跟B聯絡的，那么下次撥打電話，B處于空閑狀態的時候，我們的電話會直接轉接到B。我相信這樣的一個方式大家都非常清楚了吧。

那么400電話作為我們企業的固定聯絡方式，對外只需要使用一個號碼，就可以跟我們企業各個部門進行聯絡。讓我們企業可以輕松應對客戶發生的各種問題。

所以說，400電話是我們企業在我們處理客戶問題的時候，變得更加輕松，也增加我們與客戶之間的關系，讓客戶更加信賴我們的企業，也更愿意與我們企業取得一個長期的合作。

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