(400熱線有什么功能)(400熱線有哪些優(yōu)勢(shì))

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400電話是一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一商務(wù)熱線,是一個(gè)虛擬的號(hào)碼,起綁定作用,無(wú)論手機(jī),座機(jī)尚通400電話辦理和小靈通都無(wú)限制,向外做推廣只要宣傳一個(gè)號(hào)碼就可以了,為提高企業(yè)形象很有幫助的。

400服務(wù)熱線是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)。400電話（400telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話特色增值功能防偽碼可通過(guò)400號(hào)碼查詢防偽碼真?zhèn)危纻伟存I位數(shù)不超過(guò)25位。可開(kāi)通IVR式防偽查詢功能，同時(shí)提供通話和防偽查詢業(yè)務(wù)，（需開(kāi)通IVR導(dǎo)航，彩鈴功能），有默認(rèn)提示音。

400電話主要作為企業(yè)使用，申請(qǐng)者需要單位代理400電話主體，但很多企業(yè)使用400電話進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，所以400電話在用戶投訴騷擾電話時(shí)占比非常大。

主叫用戶只需撥打該企業(yè)400號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，便可直接接續(xù)到企業(yè)客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。400業(yè)務(wù)不具備呼出功能，該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)傊Ц叮粗鹘杏脩舫袚?dān)市話費(fèi)用，被叫用戶承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)用。

全國(guó)統(tǒng)一400電話接入號(hào)，全面展示現(xiàn)代企業(yè)品牌形象，是營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)的好幫手；企業(yè)搬遷、換人無(wú)需換電話號(hào)，更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼即時(shí)生效，不讓一個(gè)客戶因換號(hào)而流失；

讓客戶服務(wù)更規(guī)范。專業(yè)系統(tǒng)提示音，讓企業(yè)形象立即提升，通話錄音，更能免除服務(wù)糾紛。400電話讓企業(yè)像銀行、電信、集團(tuán)公司一樣接聽(tīng)電話，讓客戶感覺(jué)企業(yè)管理規(guī)范有序，增加信任，服務(wù)形象與知名企業(yè)比肩。

400電話優(yōu)點(diǎn)分析如下：輕松應(yīng)對(duì)員工離職，搬家不換號(hào)。當(dāng)企業(yè)搬遷或員工離職，只需變更400下綁定的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼即可，客戶永不流失，讓企業(yè)更安全。解決接聽(tīng)來(lái)電占線難題，多用戶同時(shí)撥打4可實(shí)現(xiàn)同時(shí)接聽(tīng)。

400電話比普通電話的功能優(yōu)勢(shì)400電話全國(guó)號(hào)碼，共10位數(shù)字，無(wú)區(qū)號(hào)，方便客戶記憶。400電話可上傳企業(yè)彩鈴、接收傳真、支持IVR導(dǎo)航。400電話可綁定手機(jī)，固定電話和小靈通，綁定的電話可以隨時(shí)更改。

電話長(zhǎng)期占線，導(dǎo)致客戶白白流失。400電話將企業(yè)所有外部實(shí)體電話綁定到的400號(hào)碼，可以支持不同的客戶同時(shí)輸入，系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線路接入客戶電話，所以客戶服務(wù)體驗(yàn)好，電話機(jī)會(huì)增加，可以留住客戶幾率大大增加。