(400電話工作內容)(400電話的主要功能有哪些？)

具有400電話，本身便是企業的一個標志，在長期應用400電話作為服務客服號碼的時分，讓客戶在對產品進行咨詢，以及在售后服務當中都能夠取得良好服務，而這便是最簡略的服務方法。400電話關于企業來說，并不僅僅只是能夠用來打電話的工具，更是企業良好形象的標志。400電話就比如企業的名片，企業有了400電話更容易取得客戶的信任，因此400電話關于企業的重要性是不容小覷的。必定便是比較的重視這個網站的運營優勢，挑選這個渠道處理的理由是什么，如果沒有顯著的優勢或者是能夠符合得到在事務處理當中的要求的話，天然許多客戶在處理的時分也很難會認準了這個渠道。

什么是ivr語音導航？一般來說，是指用戶撥打400時出現的“詢問**問題請按”和“轉到手動客服請按”等導航提示音。指通過語音進行導航的功能。通過該功能，企業客戶服務人員可以大大提高工作效率。400電話的通話記錄功能是手動的。客服人員每次通話時，400電話后臺系統會自動保存通話內容。通話結束后，您可以登錄管理后臺進行下載。該功能不僅可以幫助企業保存一些關鍵的語音數據，還可以用來調查公司客服人員的服務態度和業務掌握情況，從而對員工的工作做出客觀、公正的評價。

rbt的功能是，當用戶在等待400來電時，會聽到一些由企業設定的歡迎詞，帶有企業介紹，如“您好;歡迎致電**公司”。個性化的rbt功能讓用戶在撥打400電話時獲得更好的體驗。

在400電話的后臺系統中，企業可以訪問詳細的通話記錄(包括號碼、通話持續時間等)、客戶滿意度、客戶信息等，使企業更容易管理自己的通話活動和客戶資源。

企業開通400電話留言功能后，如果工作日400電話忙或不忙，且人工客服無法接聽，400電話系統會自動提示客戶留言。當400電話不忙或正常工作時間后，您可以通過400電話的后臺記錄查看用戶的通話記錄，方便客服人員處理或回撥。

400電話有哪些功能？我想知道，經過上述介紹后，您是否對這個問題有了清晰的認識。正是因為這些突出的功能，它們才會得到承認。