(400語音導(dǎo)航模板)(400電話后臺管理有哪些主要功能？)

越來越多的企業(yè)申請400電話，400電話處理已經(jīng)成為企業(yè)的重要組成部分。

現(xiàn)在企業(yè)的愿景不僅是在城市和省份的有限市場，越來越多的企業(yè)進(jìn)入全國，許多企業(yè)選擇在全國的幾個(gè)城市開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

但對于一個(gè)企業(yè)來說，管理要困難得多，那么如何統(tǒng)一企業(yè)呢？

400電話ivr應(yīng)用使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了一號通天下。

2)企業(yè)總機(jī)：解決企業(yè)多部門400電話跟800電話的區(qū)別、多電話、合作客戶不知道找誰、各部門責(zé)任不明、運(yùn)行單400電話代理商危險(xiǎn)等問題。

3)留言系統(tǒng)：企業(yè)電話占線、無人接聽時(shí)客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對企業(yè)服務(wù)意識評價(jià)低。

4)彩鈴設(shè)置：在客戶等待電話接聽的時(shí)候，進(jìn)行一對一的企業(yè)宣傳，可以設(shè)置祝福語也可設(shè)置企業(yè)簡介，提高客戶感知度，并有效節(jié)省客服成本!

5)話單查詢：對話費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，做到明明白白消費(fèi)!全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、撥打時(shí)間、消費(fèi)情況將一目了然。

6)漏電查詢：系統(tǒng)對于沒有選擇留言的來電客戶，將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示，客戶電話號碼將在后臺顯示。 7)來電分析：對客戶來電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持!在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類別、按時(shí)間段等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。