(企業辦理400電話有用么)(400電話前世今生以及所具備的優勢)

如果你公司的服務主要靠和客戶通話，并且每個月在這方面的支出都很多，一方面是需要人工接打電話，并且還要付電話費，那么你就完全可以選擇400電話辦理服務，不光能夠節省大量的資金，還能塑造一個良好的企業形象。

1、400電話是做什么的

400電話是我國通訊行業的三大運營商推出的一種主被叫分攤電話費的一種增值服務，已廣泛的在各個企業中得到應用。它并不需要企業重新安裝一臺電話，而是通過客服綁定本企業的手機、座機以后就可以接聽電話，相當于為企業提供一個低成本的外事調度電話。

2、400電話的前世今生

說起400電話的前世就是之前的800電話，800電話采用被叫付費模式，不太符合市場需求。而400電話則采用了主被叫分攤費用的模式，比以往更大程度的考慮了客戶需求。

3、400電話的優勢

可以提高企業品種的公眾形象，使企業的可信程度更高。如果一名客戶在查詢有關企業時候看到了兩家性質相同的企業，但是甲企業的對外聯系電話是以普通手機號碼開頭的，而乙企業是以400-***-****開頭的，那么可想而知客戶會認為哪一個比較可靠。

可以增強客戶的購買信心，提高用戶對產品的滿意程度。當客戶看到以400開頭的一組號碼，自然而然可以感覺到企業為客戶服務的精神，增強他們購買企業產品的信心。同時對于商品的售后來說，企業使用400電話還可以有效降低企業為用戶進行售后服務的溝通成本，提高用戶對本產品的滿意程度。

可以有效解決企業對外電話長期占線的難題。有很多企業電話不是打不通，就是經常占線，非常影響用戶的售后體驗。而400電話特有的一號多線功能，則有效規避了這一最大弊端，在多名客戶同時撥打你的企業電話時候，可多線同時接聽，為客戶提供更加快捷的服務，不會讓企業因無法接通電話錯過為客戶服務的機會，極大限度的增高了客戶的體驗感。

可以降低因企業搬家等特殊原因造成的損失。有些小企業可能會出現搬遷新址或員工離職等情況，這時只要聯系客服重新綁定新電話就可以實現搬遷新址不換號的需要。

4、三大運營商的特點和資費情況

電信的特點是號碼可供選擇的空間大，占用率較低，服務優質。但是資費和申請門檻相對較高。

聯通的特點是服務范圍大，用戶成熟，售后優質，而且資費優勢較高。缺點是號碼的可選空間較小。

移動的特點是申請門檻在同類行業中最低，資費最便宜，號碼的占用率低，可選空間較大。缺點是售后服務較以上兩家還有一定差距。