(400客服試題及答案)(專業服務商提供的400電話有哪些具體的功能？)

中國的400電話網絡涉及的電話種類很多，種類也很多。

我們需要維護相關的電話。

作為業內資深人士，我們不能丟失信息。

我們還需要更安全的保證。

作為中國家推出400電話業務的通信運營商，中國電信憑借先發優勢在整個400電話商場中占有近70%的份額。

特別是在知名企業中，觀眾更多。

約80%的國內知名企業使用中國電信的400電話服務，400電話號碼的選擇空間更大。

企業最重要的是什么，服務保障，我們現在比較和競爭服務業。

服務業是否良好，關系到整個企業的形象。

個性化彩鈴設計平時大家撥打400的時候就可以發現電話是有專屬的彩鈴設置，除了可以提示一個公司的名片之外，其實在整個介紹上也非常詳細，比如彩鈴可以直接設置企業的基本介紹，企業的產品，或者其他個性化的設計都可以讓更多客戶想要去了解，也可以及時給客戶帶去問候，讓客戶感到非常舒適。

通話錄音可以解決糾紛

在通話過程中要是可以及時的錄音，不僅可以避免一些質量糾紛的發生，其實在客訴處理糾紛以及問題解決的效率上都有很大的幫助作用，因為有時候投訴也需要提供證據，從錄音上我們可以知道當時的通話情況是什么？400電話在設計的時候也有這方面的功能，是為了幫助企業更好的解決一些糾紛問題。

語音信箱更方便

平時我們在撥打電話過程中，經常會出現當事人無法接通的情況，企業如果能夠選擇400作為專業的電話，在使用過程中也會有語音信箱的功能，這項功能就是在離線狀態下也可以及時了解到有哪些電話撥入，在回復客戶的時候也會非常容易，語音留言內容也可以及時下載保存在文件夾中，不錯過任何一個電話。

來電分析的數據更準確

來電分析是為了更好的確認客戶所處的區域和范圍，400電話在設計這項功能的時候就是幫助一些服務型企業更好的解決問題，當然也可以知道自己的客戶群體有哪些，做好詳細的分析之后后期可以對專屬區域做攻克，詳細的分析報表，也可以讓銷售人員更好的分析市場需求。

由上述內容大家可以發現，專業電話在使用過程中涉及到的功能非常齊全，400電話除了以上這些功能作用之外，其實平時在使用過程中也具有工號播報，滿意度調查以及其他的一些功能作用，幫助企業加強售后服務和管理工作，作為專屬性的電話對企業的形象也有很大幫助作用。