400電話常見功能有哪些（400電話功能收費(fèi)嗎）

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400電話常見功能有哪些

1、來電彈屏：可實(shí)現(xiàn)來電彈屏、知識(shí)庫(kù)、即時(shí)通訊等功能。

2、防偽碼：可通過400號(hào)碼查詢防偽碼真?zhèn)危纻伟存I位數(shù)不超過25位。可開通IVR式防偽查詢功能，同時(shí)提供通話和防偽查詢業(yè)務(wù)，（需開通IVR導(dǎo)航，彩鈴功能），有默認(rèn)提示音。

3、電話會(huì)議：無(wú)論身處何時(shí)何地，均可使用手機(jī)和電話來進(jìn)行多人的實(shí)時(shí)電話會(huì)議，實(shí)現(xiàn)快速溝通。默認(rèn)同時(shí)在線5人。（加線需另外支付功能費(fèi)，按照10元/線/月收取。）可開通IVR式電話會(huì)議，同時(shí)提供通話電話會(huì)議業(yè)務(wù)（需開通彩鈴功能）。

4、遇忙彩鈴：在座席全忙時(shí)進(jìn)行提示，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號(hào)碼即開始計(jì)費(fèi)；彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認(rèn)，不可自定義設(shè)置

5、來電提示彩鈴：針對(duì)400號(hào)碼或分機(jī)設(shè)置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽，主叫聽到：您的通話可能會(huì)被錄音，被叫聽到：該電話由400號(hào)碼轉(zhuǎn)入。

6、來電記憶：根據(jù)客戶來電情況判斷轉(zhuǎn)接，當(dāng)客戶第二次來電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)先判斷坐席人員，優(yōu)先轉(zhuǎn)到第一次接聽該客戶來電的坐席人員接聽。

7、在線呼轉(zhuǎn):可實(shí)現(xiàn)通話過程中被叫坐席之間互相呼轉(zhuǎn)；坐席需要設(shè)置對(duì)應(yīng)工號(hào)。

8、語(yǔ)音質(zhì)檢:根據(jù)通話語(yǔ)音文件，自動(dòng)轉(zhuǎn)換成文字形式；在終端客戶平臺(tái)通話記錄頁(yè)面，對(duì)有錄音的記錄可執(zhí)行語(yǔ)音質(zhì)檢操作。50小時(shí)需在當(dāng)期使用完畢，到期未使用完的系統(tǒng)清零。（需開通錄音功能）

400電話功能收費(fèi)嗎

400電話部分功能收費(fèi)如：彩鈴制作、彩鈴上傳、基礎(chǔ)彩鈴、公告彩鈴、通話錄音、工號(hào)播報(bào)彩鈴、來電提示彩鈴、滿意度評(píng)價(jià)、留言信箱、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航。

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