(申請400電話的作用)(400電話有什么特點？)

400電話是很多企業必備的電話，也是熱線電話，主要用于處理售前和售后服務咨詢。

400電話處理過程的優勢是什么？

1.400電話企業彩鈴彩鈴功能是非常常見的，在我們日常使用的手機也具備這些功能，400電話彩鈴與其他彩鈴不同的地方就是，400電話的彩鈴是可以由用戶自行定義內容的，可以設定為企業歡迎詞、產品介紹等，提升用戶體驗

2、400電話語音導航

當客戶撥打400電話的時候，在彩鈴結束之后會聽到語音導航的提升，讓客戶能夠根據自身的需求選擇相應的部門進行問題的咨詢，提升工作效率的同時，也能過帶給客戶高質量的服務。

3、400電話通話錄音

所有通過400電話的會話內容，都會被全程記錄在400電話后臺當中，管理者通過錄音的調取能夠了解到員工的工作動態，另外一方面也能夠在與客戶發生糾紛的時候，通過通話錄音的調取了解問題所在，解決糾紛。

4、400電話在線留言

在下班時間或者節假日的時候，客戶撥打400電話肯定是無人接聽的，那么在這種情況下，客戶就能夠先將問題通過留言的形式，待客服人員上班之后，查看客戶留言，即使回復客戶，避免的客戶的流失。

5、400電話防偽查詢

這是專門用戶客戶查詢產品的真偽，將產品的防偽碼信息提前錄入到400電話后臺當中，那么客戶就可以通過撥打400電話，輸入防偽碼即可查詢產品真偽，無需人工干預。

6、400電話客戶評價

在與客戶溝通結束之后，客戶能過針對客服人員的服務態度進行評分，所有客服人員的評分都能夠在400后臺當中看到，從這些就能夠了解到客服人員的工作情況，并且也可以以此來當中考核數據，提升客服人員的服務質量。

從上面這些就能夠很好的了解400電話的優勢，400電話的特點也是其他傳統電話所不具備的，因此400電話受到眾多企業所青睞。