(400電話功能詳解)(400電話后臺(tái)管理有哪些主要功能？)

企業(yè)要想發(fā)展得更好，就必須從多個(gè)角度塑造企業(yè)形象，其中電話號(hào)碼是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。

為了提高企業(yè)的形象和客戶的粘性，很多企業(yè)都非常關(guān)注400電話。

然而，當(dāng)企業(yè)選擇這個(gè)電話時(shí)，選擇適合自己的功能應(yīng)用程序也是非常重要的。

在了解電話號(hào)碼的同時(shí)，內(nèi)部功能組成也是需求方非常關(guān)注的問(wèn)題。

許多人希望掌握這些基本知識(shí)。

2)企業(yè)總機(jī)：解決企業(yè)多部門、多電話、合作客戶不知道找誰(shuí)、各部門責(zé)任不明、運(yùn)行單危險(xiǎn)等問(wèn)題。

3)留言系統(tǒng)：企業(yè)電話占線、無(wú)人接聽(tīng)時(shí)客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)低。

4)彩鈴設(shè)置：在客戶等待電話接聽(tīng)的時(shí)候，進(jìn)行一對(duì)一的企業(yè)宣傳，可以設(shè)置祝福語(yǔ)也可設(shè)置企業(yè)簡(jiǎn)介，提高客戶感知度，并有效節(jié)省客服成本!

5)話單查詢：對(duì)話費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，做到明明白白消費(fèi)!全國(guó)各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、撥打時(shí)間、消費(fèi)情況將一目了然。

6)漏電查詢：系統(tǒng)對(duì)于沒(méi)有選擇留言的來(lái)電客戶，將作為漏電在企業(yè)管理后臺(tái)提示，客戶電話號(hào)碼將在后臺(tái)顯示。 7)來(lái)電分析：對(duì)客戶來(lái)電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持!在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)系統(tǒng)來(lái)話情況、話路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類別、按時(shí)間段等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。