(400電話運營中心)(400電話如何設(shè)置)

快速設(shè)置和有效擴展的能力對開發(fā)團隊至關(guān)重要。

在這個關(guān)鍵時刻，招聘、入職和培訓(xùn)是每個經(jīng)理的最前沿。

我們用來幫助我們達(dá)到我們需要的工具的工具應(yīng)該是使加速過程更容易，而不是更困難。

1.順序轉(zhuǎn)接：按綁定的座位順序接聽。

若企業(yè)綁定了3個號碼400電話，順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是最后，企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強的員工匹配1，提升成交率;

2、隨機轉(zhuǎn)接就是系統(tǒng)隨機選擇接聽坐席。

當(dāng)400電話辦理同時綁定了3個號碼時，就會自動的在3個號碼當(dāng)中隨機接通1個,如果其中1個轉(zhuǎn)接號碼占線,系統(tǒng)就會自動的在剩下兩個號碼當(dāng)中挑選,以此類推，讓每個坐席接聽的概率是一樣的。

3、循環(huán)n+1轉(zhuǎn)接就是如果上個號碼沒接通，則從沒接通的那個號碼開始循環(huán)。

循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序為a-b-c-a-b-c 平均分配話務(wù)員的接聽次數(shù)，系統(tǒng)會根據(jù)人員空閑情況進行話務(wù)分配，保證多個人員接聽的電話數(shù)量一樣，同時遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時間。

400電話如何設(shè)置轉(zhuǎn)接模式?

400電話分機下面的坐席都設(shè)置好之后，用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式，企業(yè)400用戶在坐席設(shè)置的界面選擇設(shè)置的分機，點擊“呼叫模式”調(diào)整接聽模式，保存模式即可。