(分享外包公司關于400電話接聽服務的各項技巧)(棗莊專業400電話服務)

對于400電話大家應該都不陌生，現在基本每個企業的官網都有屬于自己的400電話，這樣也便于客戶聯系自己，這種主動聯系的客戶對企業時有很大心興趣的，合作的可能性也是很大，因此也會比較考驗400電話接聽人員的能力;還有一些企業的400接聽業務是用來處理一些售后問題，雖然售后不能直接給企業帶來收益，但售后卻可以幫企業維護客戶，體現企業的形象。因此無論是售前電話客服還是售后電話客服，在接聽客戶電話的時都是考驗自己專業能力、溝通能力的時候。

棗莊400電話的其它附加功能都同樣有著各自的優勢，尤其適合那些有著諸多來電業務的企業。比如400電話主要的功能就是其后臺管理服務，它可以輕松自動記錄每一個電話的時長，通過這些數據企業可以判斷員工接聽電話的質量和工作態度。再比如棗莊400電話的工號播報也是一個非常強大的功能。它是指在為客戶提供人工服務前，系統自動播報預定客服人員指定的工號。很多服務型的大型企業呼叫中心都開設了此功能，它體現了企業管理規范有序的形象，同時也記錄了每一個電話的服務人員。企業還可以設定好滿意度調查。在客戶掛機前，棗莊400電話系統會自動向客戶播放滿意度調查語音，客戶評價的結果會被自動記錄到相應的接聽客服信息中。這樣可以幫助公司及時發現問題，對客服人員更是起到了監督和評測作用，可以讓企業及時了解員工的工作質量。

棗莊400電話的諸多功能綜合在一起，可以很好的評價工作人員的通話質量和服務態度，為企業進行績效評價和綜合管理提供了助力，可以說是企業管理的好幫手。作為國內知名的400電話服務商，尚通科技自成立多年來，一直致力于不斷提升400電話的服務質量，為諸多的企事業單位提供了專業的400電話安裝服務，優質的售前售后服務和專業服務態度深受廣大企業的一致認可和青睞，是國內的棗莊400電話服務行業的老牌信譽企業。

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