400電話代理給旅游社必備的增值功能（下）

某旅行400電話坐席人員：“您好，請問有什么可以幫您？”客戶：“你好，我想預定春節期間去三亞旅游的旅行團席位。”“不好意思，春節期間三亞相關的旅行團席位已被全部預定。”客戶：啊……行吧，幫我們候補吧。臨近年底，這一幕場景對于旅行社來說十分常見，400電話每天都能接到全國各地的咨詢電話進行了解。

在上篇內容，400電話代理給大家介紹了IVR語音導航和公告彩鈴這兩項增值功能對于旅行社400電話的重要性，由于文章的字數限制，所以本文將繼續給旅行企業的400電話推薦增值功能。

400電話代理推薦：來電記憶功能

與其他企業的來電客戶不一樣，旅行社的來電客戶一般會在反復咨詢、考慮后，購買旅行產品。為了滿足客戶的這一需求，開通400電話的來電記憶功能變得尤為重要。

400電話的來電記憶功能，可以根據客戶來電情況判斷轉接。當客戶第二次來電時，系統會先判斷工作人員，優先轉到之前接聽該客戶來電的工作人員接聽。比如，當旅行社再次遇到喜歡多次來電咨詢報價的客戶時，將由400電話的來電記憶功能始終安排同一工作人員接聽。

400電話的來電記憶功能，可以有效幫助旅行社及客戶解決以下問題：

1.客戶僅需詳細說明一次自己的旅行需求，此后任何一次來電無需再重復解釋。對客戶來講，這樣的服務更方便，更快捷。

2.工作人員接聽客戶來電，僅需了解一次客戶需求并記錄下來，無需不同工作人員重復了解。既節約時間又提高工作效率。

3.無論客戶來電多少次，始終和同一工作人員對接。完全避免不同工作人員因理解偏差、報價不同等原因而出現口徑不一致的情況。降低公司的信譽度。

4.400電話系統智能安排一對一服務，在充分了解客戶需求和情況的基礎上，工作人員能更高效地為客戶提供針對性的、系統的服務，提高客戶成交率和滿意度。

有了400電話的相助，再多的客戶，再多的訂單也能妥妥搞定！全線恢復旅游業季，指日可待！想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注尚通科技http://www.demingdengye.com/