擁有400電話雙11.11的企業(yè)是如何（下）

客戶一旦撥打400電話，要求公司為他們退貨、換貨，提供安裝、維修等售后服務(wù)時(shí)，話務(wù)員可以立刻就近安排服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為客戶服務(wù)。保證每一位客戶都能享受到優(yōu)質(zhì)的線上線下售后服務(wù)。

當(dāng)一切安排妥當(dāng)，11·11活動(dòng)開始了。此刻的400電話代理和它的各種功能，立刻為公司帶來了非常驚喜的效果。

立即接聽，客戶撥打售后服務(wù)熱線0等待，對(duì)公司的售后服務(wù)留下美好的第一印象；公告彩鈴用公告彩鈴替代“嘟嘟……”的等候音，減少客戶等待期間的不耐煩，提升等待體驗(yàn)；IVR語音導(dǎo)航，將不同需求的客戶智能分類至專業(yè)客服，提高服務(wù)效率；客戶滿意度評(píng)價(jià)既能監(jiān)督、保證客服服務(wù)質(zhì)量，又能提升客戶售后來電的好感度。

一個(gè)400電話，讓小李所在公司的售后服務(wù)系統(tǒng)立刻升級(jí)。就算剛開通便面對(duì)11·11如此大型的活動(dòng)，400電話也讓整個(gè)公司的售后服務(wù)井然有序！

小李總結(jié)到：今年的11·11，銷售業(yè)績(jī)翻番，首次實(shí)現(xiàn)客戶0投訴，公司品牌名氣更響亮。希望明年11·11，我們和400電話一起，再創(chuàng)佳績(jī)！想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://www.demingdengye.com/