使用400電話公司和固話公司的區別

400電話如今已經覆蓋各行各業，不管是500強企業或者剛成立的中小型公司，大部分都是有辦理的。當然，也會有部分公司還是用座機固話，或者直接用的手機號。那么選擇在400電話代理商辦理了400的公司與用固話作為公司作對比，會有哪些方面的區別呢？

一、通話清單查詢功能

400電話是可以在后臺查詢到該電話的通話記錄清單的，什么時候什么號碼撥打了電話，都能詳細的查詢到，因此方便了客服的工作，提升工作效率。而固話是不支持的。

二、避免占線情況

我們知道，當一部固話正在通話時，別的電話再打過來是無法接聽的，這對企業來說是非常不利，容易造成客戶流失，而400電話不會存在這個問題，它是部虛擬電話，可以綁定多個號碼，同時接聽多個電話，絕不漏接任何一個電話。

三、語音導航

對于公司業務多，部門多的企業來說，語音導航功能是非常有必要的，可以靈活性的配合時段設置在上班時段或非上班時段；用戶可設置上班時段高級導航接聽，非上班時段轉接為普通IVR導航接聽，客戶自行選擇接聽分機。而固話是不支持的。

四、滿意度調查

滿意度調查也是400電話代理商常推薦的增值功能之一，客戶撥打400電話業務咨詢，客服掛機后，客戶在掛機前可對本次通話進行評價滿意或不滿意，掌握客服服務質量，提高客戶滿意度，多方位提高企業形象。

以上是部分固話與400電話的不同，更多優勢了解歡迎咨詢我們~想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注尚通科技http://www.demingdengye.com/