400和1010電話的區別

400和1010電話的區別

400電話和1010電話都是企業常用的電話業務，但很多企業都不清楚1010是什么電話，與400電話區別是什么，也不知道自身更適合哪一種業務。

400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業務，目前已廣泛用于企業的客戶服務和電話銷售領域。與大家一般所想的不同，400電話并非“電話”，僅僅只是一個長度為10位的中轉電話號碼而已，并不需要企業額外安裝任何的硬件設備。

1010電話又稱企業統一熱線業務，是一種基于中國聯通通信網絡及呼叫中心系統，為集團客戶提供全國范圍內唯一主叫、被叫號碼的業務。與400電話相同的是，其呼出由主叫承擔費用，呼入由雙方承擔（客戶只承擔市話費）。總的來說1010電話可以看作是聯通運營商針對原先的400電話業務所提供的升級產品，在號碼的長度上和功能性上相比于傳統的400號碼有一定提升。但是需要注意的是，由于1010號碼本身的號段資源比較稀缺，而且使用門檻和后續的最低消費額也都比較高，所以1010電話業務主要是針對那些大集團客戶，一般的企業難以使用。