(400電話的好處有哪些大家清楚嗎)(400電話的功能特點)

說到400電話，相信大家并不陌生，就成本承擔而言，和普通電話不一樣，400電話的主叫方需要承擔本地通話接入費，而被叫方則需要承擔所有來電的接入費，即主叫方和被叫方分攤業務。

目前很多行業的售前售后服務中，400電話已經被廣泛應用，下面我們就來看看400電話的相關內容。

呼叫轉移策略：1）隨機呼叫：每次來電，系統隨機從用戶的呼叫群中選取號碼，橋接話路；

2）順序呼叫：按用戶設定的順序，將來話路順序橋接到指定號碼，每個號碼均衡分配到指定號碼；

3）按用戶設定的順序，將來話路順序優先橋接到指定號碼，排在前面的號碼話務比較忙。

語音導航:來電用戶可根據語音提示,通過按鍵選擇將呼叫導航至指定目的地;節假日/高峰值班,輕松搞定。

留言信箱 24小時暢聽:當企業無法實現人工接聽來電時,為用戶提供海量的留言信箱,保證了用戶來電的無瓶頸應答。

呼叫阻截:按照長途區號或局號來限制某地區客戶對企業熱線號碼的呼叫。

黑名單騷擾電話拒不接聽:可以根據企業需要禁止某些電話號碼的來話呼入,并設定禁止時間,實現黑名單屏蔽,有效阻止惡意和騷擾來電。而400號碼主叫付市話費的先天特性已經大大降低了騷擾電話的發生。

消費帳目業務統計幫助企業掌控全局運籌帷幄:全網清單:強大的web管理工具支持企業管理者在線實時查詢全國客戶來電情況,以及全國各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然。

呼叫分析:在全網清單的基礎上按月提供話務統計報表,對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等的統計分析,企業可以方便地根據這些基礎數據生成各種統計圖或表格的形式,為決策和業務提供分析與支持。