(400接聽客服工作難嗎)(400電話辦理如何選擇好的供應(yīng)商和服務(wù)商？)

每個人都應(yīng)該熟悉400電話號碼，現(xiàn)在基本上每個企業(yè)的官方網(wǎng)站都有自己的400電話號碼，這也很方便客戶聯(lián)系自己，這種主動聯(lián)系客戶對企業(yè)非常感興趣，合作的可能性也很大，所以也會比較考驗400電話接收人員的能力；

也有一些企業(yè)的400接收業(yè)務(wù)是用來處理一些售后問題的，雖然售后不能直接給企業(yè)帶來好處，但售后可以幫助企業(yè)維護(hù)客戶，反映企業(yè)的形象。

因此，無論是售前電話客戶服務(wù)還是售后電話客戶服務(wù)，都可以在接收專業(yè)電話時進(jìn)行測試。

一、400電話如何選擇供應(yīng)商？

1、企業(yè)開通400電話，可以綁定在手機(jī)上，座機(jī)上，這樣就可以接聽外部的來電。另外，400電話代理商針對于不同的企業(yè)準(zhǔn)備了很多配套電話功能，很豐富，主要包括語音導(dǎo)航、彩鈴、錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，讓企業(yè)實現(xiàn)了沒有任何硬件投入的情況下，搭建了一個簡易的400電話呼叫中心。

2、400電話的運營商包括三種，有電信、聯(lián)通、移動，這三大運營商已經(jīng)不自己運營400業(yè)務(wù)了，都是外包給別的廠商，但是要求有一些有實力的廠商。

3、與代理商的合作中，電信、聯(lián)通、移動這三大運營商主要負(fù)責(zé)提供號碼資源及相關(guān)運營資質(zhì)，下一級代理商主要負(fù)責(zé)開發(fā)400電話的平臺功能以及對線路的維護(hù)。

4、代理商來辦理400電話有很多優(yōu)勢，比如辦理得更加快捷、辦理的費用更低，很多代理商都會提供很多優(yōu)惠活動，選擇號碼時也不會受地域的限制，所以，代理商的渠道選擇很重要，成為目前最主流的400電話辦理方式，目前國內(nèi)400電話總量已經(jīng)接近八成了。

二、400電話如何選擇服務(wù)商

企業(yè)辦理400電話的時候，選擇一個好的服務(wù)商至關(guān)重要，一個好處是可以保證號碼正規(guī)、線路穩(wěn)定。第二個好處是可以為400電話提供保障。選擇服務(wù)商的時候要注意以下幾點：

1、要選擇資質(zhì)齊全的，包括400電話代理資質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)。這個是第一要素，應(yīng)該重點關(guān)注。

2、要求資源很豐富，企業(yè)在辦理400電話的時候，一定要選擇資源豐富的，這是400電話服務(wù)的核心。

3、要具有一定的硬實力，要求服務(wù)商的業(yè)務(wù)時間很長，經(jīng)驗很豐富，技術(shù)團(tuán)隊很專業(yè)，這樣才能及時響應(yīng)并解決客戶遇到的問題、平臺穩(wěn)定、有良好的售后服務(wù)等。

以上就是企業(yè)選擇運營商和服務(wù)商的注意事項，除此之外，選擇400服務(wù)商時，還要參考400電話套餐資費情況，從眾多的400電話服務(wù)商中，選擇一家最正規(guī)的進(jìn)行辦理。