(400接聽客服工作難嗎)(400電話辦理如何選擇好的供應商和服務商？)

每個人都應該熟悉400電話號碼，現在基本上每個企業的官方網站都有自己的400電話號碼，這也很方便客戶聯系自己，這種主動聯系客戶對企業非常感興趣，合作的可能性也很大，所以也會比較考驗400電話接收人員的能力；

也有一些企業的400接收業務是用來處理一些售后問題的，雖然售后不能直接給企業帶來好處，但售后可以幫助企業維護客戶，反映企業的形象。

因此，無論是售前電話客戶服務還是售后電話客戶服務，都可以在接收專業電話時進行測試。

一、400電話如何選擇供應商？

1、企業開通400電話，可以綁定在手機上，座機上，這樣就可以接聽外部的來電。另外，400電話代理商針對于不同的企業準備了很多配套電話功能，很豐富，主要包括語音導航、彩鈴、錄音、數據統計等，讓企業實現了沒有任何硬件投入的情況下，搭建了一個簡易的400電話呼叫中心。

2、400電話的運營商包括三種，有電信、聯通、移動，這三大運營商已經不自己運營400業務了，都是外包給別的廠商，但是要求有一些有實力的廠商。

3、與代理商的合作中，電信、聯通、移動這三大運營商主要負責提供號碼資源及相關運營資質，下一級代理商主要負責開發400電話的平臺功能以及對線路的維護。

4、代理商來辦理400電話有很多優勢，比如辦理得更加快捷、辦理的費用更低，很多代理商都會提供很多優惠活動，選擇號碼時也不會受地域的限制，所以，代理商的渠道選擇很重要，成為目前最主流的400電話辦理方式，目前國內400電話總量已經接近八成了。

二、400電話如何選擇服務商

企業辦理400電話的時候，選擇一個好的服務商至關重要，一個好處是可以保證號碼正規、線路穩定。第二個好處是可以為400電話提供保障。選擇服務商的時候要注意以下幾點：

1、要選擇資質齊全的，包括400電話代理資質、企業經營資質。這個是第一要素，應該重點關注。

2、要求資源很豐富，企業在辦理400電話的時候，一定要選擇資源豐富的，這是400電話服務的核心。

3、要具有一定的硬實力，要求服務商的業務時間很長，經驗很豐富，技術團隊很專業，這樣才能及時響應并解決客戶遇到的問題、平臺穩定、有良好的售后服務等。

以上就是企業選擇運營商和服務商的注意事項，除此之外，選擇400服務商時，還要參考400電話套餐資費情況，從眾多的400電話服務商中，選擇一家最正規的進行辦理。