(分享外包公司關(guān)于400電話接聽(tīng)服務(wù)的各項(xiàng)技巧)(400電話自服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用)

對(duì)于400電話大家應(yīng)該都不陌生，現(xiàn)在基本每個(gè)企業(yè)的官網(wǎng)都有屬于自己的400電話，這樣也便于客戶聯(lián)系自己，這種主動(dòng)聯(lián)系的客戶對(duì)企業(yè)時(shí)有很大心興趣的，合作的可能性也是很大，因此也會(huì)比較考驗(yàn)400電話接聽(tīng)人員的能力;還有一些企業(yè)的400接聽(tīng)業(yè)務(wù)是用來(lái)處理一些售后問(wèn)題，雖然售后不能直接給企業(yè)帶來(lái)收益，但售后卻可以幫企業(yè)維護(hù)客戶，體現(xiàn)企業(yè)的形象。因此無(wú)論是售前電話客服還是售后電話客服，在接聽(tīng)客戶電話的時(shí)都是考驗(yàn)自己專業(yè)能力、溝通能力的時(shí)候。

在400電話安裝完成之后，會(huì)給用戶一個(gè)網(wǎng)址，這個(gè)網(wǎng)址用來(lái)幫助企業(yè)管理400電話。只需要設(shè)置賬戶密碼進(jìn)行登錄之后，就能進(jìn)行話費(fèi)的查詢和具體參數(shù)的設(shè)置。其次，需要及時(shí)的繳納費(fèi)用。在預(yù)存話費(fèi)使用結(jié)束之后，公司需要及時(shí)的進(jìn)行費(fèi)用的繳納避免造成停機(jī)影響正常功能的使用。最后，需要及時(shí)的進(jìn)行電話捆綁。將公司的400電話捆綁到固定手機(jī)上就能做到及時(shí)的接聽(tīng)客戶電話。