400電話呼叫中心智能接待的作用

1、語音機器人降低接待人力成本：在企業在呼入接待時，語音機器人可以解答高標準化的問題，不能解答的再轉人工，這樣企業就可以很大程度上節省人工成本、培訓成本和場地成本。

2、語音機器人易于管理：機器人購入一次培訓之后可以長期使用，不存在流動性的問題，負面情緒也可以避免，通過系統的通話錄音和數據統計等功能，可以幫助企業實現人工客服的監控管理。

3、語音機器人提高轉化率：語音機器人可以語音轉寫優秀員工的服務問答記錄，在其他員工售前接待時進行推薦；語音機器人可以自動計入統計客戶信息，把營銷服務數據自動制成報表，從員工和管理者兩方面來提高售前轉化率