400電話語音信箱功能是什么？

400電話語音信箱功能是什么？

▌訪客智能回復：我們都知道智能客服機器人能夠自主接待客戶，對訪客咨詢進行自動回復，從而節省人工客服的工作量；語音信箱雖然基于機器人的語音識別、語義識別和智能匹配等技術應對復雜的客戶需求，但企業可以通過在語音信箱中預設常見問題的形式解決一些簡單的、常規的訪客咨詢問題。具體來說，當客戶撥打企業400電話無法接入或無人接聽時，系統會提示用戶進行留言或選擇繼續等待。選擇留言則會進入語音信箱，之后客戶可按照語音信箱的數字提示獲取一些常規問題的答案。語音信箱中引導的問題和對應答案都需要由企業預先配置后才能實現。

▌訪客留言：進入語音信箱后，系統可以自動處理一部分問題，還有大量的客戶咨詢可能無法匹配到自動回復的答案，這時客戶可進行留言，描述遇到的問題或需要獲取的服務。在電話可接入時，客服人員可優先處理語音信箱中的訪客咨詢，方便客戶快速獲取服務。