(400接聽(tīng)電話標(biāo)準(zhǔn)流程)(400電話特色功能與應(yīng)用分析)

400電話具有強(qiáng)大的接聽(tīng)功能，可以讓客服更好的接聽(tīng)電話，為客戶服務(wù)。

400電話的出現(xiàn)，可以讓企業(yè)更好的分配資源，減少客戶服務(wù)的工作量，提高工作效率。

400電話強(qiáng)大的接聽(tīng)功能讓企業(yè)如魚(yú)得水400電話支持ivr智能語(yǔ)音。

企業(yè)只需要提供文本內(nèi)容，可以根據(jù)背景系統(tǒng)選擇男聲或女聲的聲音，也可以添加背景音樂(lè)。

例如，當(dāng)我們撥打10086時(shí)聲音。

400電話可以靈活接聽(tīng)，用戶可以通過(guò)400電話分機(jī)、固定電話、手機(jī)、小靈通或通過(guò)企業(yè)交換機(jī)和呼叫中心系統(tǒng)接聽(tīng)用戶的電話。

400電話支持電話彈出屏幕、電話記錄、客戶關(guān)系管理和分析。

對(duì)于新客戶電話，可以記錄客戶信息，方便員工查詢；

當(dāng)老客戶呼叫時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出屏幕，立即轉(zhuǎn)移客戶信息，方便更有針對(duì)性的服務(wù)。

400電話客戶關(guān)系管理可以為企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷策略提供第一手參考材料，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。