(企業400電話的作用)(功能多的400電話就好么？如何了解400電話的接聽情況)

400電話具有導航功能。

例如，我們通常打電話查詢電話費。

1是檢查電話費，2是處理什么，3是什么。

我們還可以在400電話網站的后臺設置此功能。

如果您銷售產品，可以設置售前、售后、物流等查詢。

1為售前，2為售后，3為快遞，4為投訴。

這些功能非常強大，可以讓客戶快速找到相關需求，節省客戶查找時間。

1：不同的企業對系統有不同的要求。

現在400電話的功能很多，有的企業主喜歡400電話功能比較多，但并不是所有的功能都能用到，所以企業在選擇的時候一定要看這個400呼叫系統到底是有哪些適合企業。

企業之所以用400，有的是為了進行接聽工作，有的是為了做售前售后指導，選擇功能的時候不要只是看了一些功能花里胡哨的，就覺得這個400呼叫系統好，這是不可行的因為400電話不僅僅在于功能多，還在于功能的質量，這樣的話才能夠達到一個比較好的接聽效果，也才是一套值得企業選擇的電銷系統

2：嘗試不同的系統功能

400呼叫系統領域發展的非常迅速，這是適應市場需求的一種智能系統能降低企業的人工成本，實現精準營銷，精準接聽。企業用了400電話之后，可以調整功能!不建議大家每年都使用一套系統，現在大家可以用一年之后進行 更換，不斷的嘗試400電話的不同功能，這樣才能找到最好的400呼叫系統功能。

3：了解400電話的情況

一般很多企業選擇400電話功能，都是看接聽速度怎么樣，轉接效率怎么樣等等，還有一些專門做電銷的，會計算轉化率，但是400呼叫系統轉化率非常難以計算，因為基本上如今的系統都是和人工客服相配合使用的有的時候在進行客戶營銷的過程中，400電話可以進行自動撥號、自動識別，對客戶的情況進行甄別，但并不是所有的問題都能夠全部解決，所以這個轉化率的問題只能在工作過程中進行計算

譬如400呼叫系統打了500通電話，那么其中四百通電話都接通了，并且達成了100個轉化，那么這個轉化率就是20%。

所以在計算的過程中可以試聽400呼叫系統，然后去計算一下它最終的轉化率如何，這種計算方式是比較科學合理的。不過絕大多數的企業都不是用400做電銷，主要是做售后服務，所以對于企業來說，也不見得非要去衡量它的轉化情況，更重要的還是看它的通話質量，接聽能力等等，這些才是最重要的。