尚通400電話功能之來電彈屏功能

隨著400電話應(yīng)用廣泛，400電話增值服務(wù)也受到了很多企業(yè)的使用。那么400電話的增值服務(wù)的特色功能有哪些呢？今天尚通小編給400電話代理和企業(yè)介紹來電彈屏功能。

來電彈屏功能是呼叫中心坐席處理系統(tǒng)的一個(gè)功能，普通的來電彈屏一般界面上包括：主叫號(hào)碼、來電時(shí)間、號(hào)碼歸屬地。那么來電彈屏是什么樣的呢？

來電彈屏是在呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)上，當(dāng)話務(wù)員來電，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來電號(hào)碼。彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音、并在坐席耳機(jī)中播放來電提示音。來電彈屏對(duì)每一次來話均有詳細(xì)記錄，并可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、流量、查詢打印等操作。

來電彈屏帶來企業(yè)的好處是什么：

坐席可直接在彈屏商記錄客戶的資料并保存，客戶第二次呼入，直接顯示資料。節(jié)省了工作人員的時(shí)間，提高效率避免了因不注意或不在電腦前客戶的流失。

一般的來電彈屏軟件都有軟件和硬件組成，硬件將電話和電腦連接起來，軟件裝在電腦上，實(shí)現(xiàn)來電時(shí)在電腦上彈屏的功能。來電彈屏功能屬于400電話增值業(yè)務(wù)，企業(yè)在像400電話代理商申請(qǐng)使用也需要支付一定的費(fèi)用哦，

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