400電話為什么會被企業廣泛利用？

隨著400電話應用越來越廣泛，400電話對于企業來說已經不是一個電話號碼這么簡單。對于企業部分較多，分機較多的情況，企業購買400電話號碼能夠統一所有分機號碼。一號多線，這也是400電話的用處之一。除此之外，400電話還有什么功能會被企業廣泛利用呢？

1、用數據說話，讓400來電統計告訴您

400電話后臺數據統計功能是一項非常重要的400電話功能，不僅能夠幫助企業掌握更詳細的來電客戶的信息，同時還能夠可量化的方式對內部的客服工作進行質檢工作。

在尚通400電話代理商開通的400號碼，可以登錄400電話后臺找到綜合統計分析，企業用戶可以點擊“歷史統計”查看通話分析，可以看到企業400電話用戶在哪些時間段通話次數最高。方便領導參考，了解情況和決策管理。數據報表查詢菜單路徑：“統計報表》綜合統計分析”

400電話來電統計分析功能使得400電話管理平臺自動會記錄每一個客戶的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長及接聽坐席號碼等各種信息，并對這類數據做統計分析，且提供詳細的數據報表，方便后續查看根據來電客戶處理事宜，大大提高了企業與客戶的溝通效率，明顯的節省了雙方的時間；

2、監測客服服務質量

400電話增值功能“通話錄音”功能也是企業購買最多的增值功能之一，400電話管理人員可以通過通話錄音及時了解客服服務質量。

除了以上的兩點之外，400電話辦理是被企業廣泛于售前、售后咨詢上的。想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注尚通科技http://www.demingdengye.com/