石家莊400電信電話辦理（石家莊電信服務熱線）

　　　

石家莊400電信電話辦理

2021年伊始，

面對突如其來的疫情，

石家莊按下了”暫停鍵”。

為助力河北省打好疫情防控阻擊戰，

三大運營商緊急部署、快速行動，

為全省提供了全方位的通信保障。

有這樣一些瞬間，

通信世界愿與你一同記住。

中國電信

● 全省數據網集中調度

河北電信快速實現集團、管局、省市公司之間的多維度溝通和信息共享，協助打通通信搶修綠色通道，提前部署安排保障人員、車輛等相關物資，保障網絡安全平穩運行。

南平400電話申請公司● 重點關注石家莊邢臺防疫業務

重點梳理石家莊及邢臺轄區內政府機關、醫院、衛健委、醫保、防疫監控、防疫社區等重點防疫機關單位的重要業務，確保主動發現，及時響應。已完成石家莊第五醫院（傳染病醫院、新冠救治定點醫院）固話移機，藁城人民醫院臨時電路故障處理。開展省人民電視臺疫情新聞發布會重保。

● 支持政府各部門線路重保工作

推出公安視頻報警免流量舉措；協調中國電信集團云公司、云堤公司、省市公司組建團隊，提前對河北省電視臺、正定融媒體等單位網絡進行擴容保障，確保發布會平穩有序召開；第一時間對政府、醫療機構、衛健委等相關重要客戶做好線路重保工作；做好省政府省級熱線平臺、石家莊市五院、河北省人民醫院等重點單位的支撐保障工作。

● 為政企客戶提供全方面信息化保障

快速推出天翼云會議、抗疫視頻彩鈴、體溫快速精準篩查、社區疫情防控管理、翼填報等十大信息化抗疫舉措，為全省政企戰線提供有力支撐。

● 配合各政府部門進行防疫數據分析

對接河北省通信管理局和公安廳，完成省級層面疫情數據分析支撐工作，配合省衛健委和公安廳完成123萬條數據分析。配合省衛健委發送防疫公益短信2312萬條，累計發送超過48億條。

● 面向石家莊邢臺用戶推出欠費延遲停機服務

1月11日零時起，河北電信面向石家莊、邢臺地區的電信手機、寬帶、電視、固定電話用戶，提供欠費延遲停機服務。在此期間，石家莊、邢臺兩地的電信用戶欠費將予以延遲停機，具體恢復時間，與政府發布解除居家辦公時間保持一致。用戶可撥打客服熱線10000，啟動緊急開機服務。

● 10000號客服熱線全員在崗

河北電信10000號客服電話1月6日實現100%員工居家辦公，同時密切關注石家莊、邢臺兩市話務量變化，調配員工補位，確保兩市優先接通。

中國移動

● 重保專線不掉線

在石家莊小區封閉管理的政策下，中國移動河北公司克服困難，完成重要區域站點和重要傳輸線路巡檢，最大限度消除網絡隱患，降低故障發生。同時全力保障河北衛健委、疾控中心、醫院等重要專線業務暢通，設置專人專職對政務醫云保系統進行實時監控保障。

針對疫情期間家庭業務驟增情況，中國移動河北公司在遠程排障方面創新推出了“非接觸式排障”家寬網絡服務，聯合石家莊400余名裝維人員通過微信群等渠道，為本小區寬帶客戶進行點對點排障指導，有效保障居民特殊時期的用網需求。

● 智能AI助力疫情精準防疫

疫情發生后，中國移動河北公司第一時間開展核酸檢測點網絡負荷監測，對高負荷基站實施應急擴容，強化重點區域通信保障；圍繞黨政機關、核酸檢測點、重要交通樞紐等重點場景周邊的基站及專線，實施7×24小時網絡運行狀態監控，全力確保客戶需求響應及時和故障閉環解決。

依托大數據產品優勢和智能AI建模能力，中國移動河北公司配合政府部門開展人口動態大數據監測，精準輸出人口潮汐變化、遷移流向、結構特征等，有效助力疫情防控工作精準開展。

中國聯通

● 12小時開通“火眼”實驗室通信網絡

1月6日起，石家莊市小區封閉3天，以社區為單位進行全員核酸檢測，龐大的檢測數量為數據收集工作帶來考驗。河北聯通研發的“核酸信息采集助手”，可掃碼一鍵填報生成專屬二維碼，實現“登記三秒鐘、檢測三秒鐘”，有效縮短采集時間，減少人員接觸，提高檢測效率，為疫情防控爭取時間。

截至1月7日，河北聯通云網運營中心累計安排日常值守人員144人次、出動應急保障人員600人次。密切關注監控移動網、IP數據互聯網、固定網、傳輸網、業務平臺及基礎維護網絡設備的運行狀態，確保全省網絡運行平穩。

1月7日，石家莊市政府發起緊急網絡需求，石家莊聯通立即組織人員奔赴現場。深夜的現場環境限制條件多，調測時間緊張，施工團隊爭分奪秒，迅速展開網絡搭建、設備調測開通等相關工作。時值“霸王級”寒潮來襲，聯通人克服低溫，晝夜不停工，僅用12小時就完成“火眼”實驗室網絡搭建和相關設備開通，成功助力其在次日按時建成。

● 山東聯通流動核酸檢驗車馳援河北

根據河北疫情防控需要，1月7日，由山東聯通與銀豐生物集團聯合打造的山東首部5G移動核酸檢驗實驗室奔赴河北邢臺，馳援新冠病毒核酸檢測一線。該車載實驗室生物安全檢測部分由銀豐生物建設。山東聯通部署5G網絡傳輸、視頻監控及調度指揮云平臺，將該實驗室打造成專業病毒檢測與5G應急調度指揮相結合的新型移動實驗室。

這部車載實驗室可實現日均2萬人份樣本檢測，有效提升區域核酸檢測能力，在應對區域突發公共衛生事件中有突出的優勢，尤其為不具備核酸檢測能力的偏遠地區提供強大支撐，一旦有突發需求，則可快速部署到車輛能行進的地點，更快速高效地實現“應檢盡檢、愿檢盡檢”。

END

責編/版式：范范

校對：舒文瓊

審核：申晴

監制：劉啟誠

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