上海電話局辦理400（上海市400電話辦理）

上海電話局辦理400

2021年上海市居村委會換屆選舉恰逢建黨百年，如何走好新時期黨的群眾路線，鞏固拓展好聯系服務群眾的渠道，有效回應人民群眾對社區美好生活的新期待，是擺在新任居村委會成員面前的一道考題。

為使2.9萬新任居村委會成員盡快熟悉社區情況，提高崗位勝任能力，解決好“急難愁盼”問題，市民政局在全市居村委會中開展“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”常態化活動，以推動新任居村委會成員強化為民服務，展現擔當作為，樹立良好形象。

走百家門，就是要走入社區的千家萬戶，撲下身子、放下架子，面對面傾聽群眾呼聲，實打實做好走訪接待，建立經常性聯系渠道。

知百家情，就是要了解社區的大事小情，問需于民、問計于民，要做到基本情況“樣樣明”，人員情況“一口清”，短板弱項“找得準”。

解百家憂，就是要解決社區的難點堵點，要提出并實施實事項目，動員群眾參與、組織討論協商、進行資源整合、確保落地見效。在干中學、學中干，提高履職能力。

暖百家心，就是要提高群眾滿意度，要在人民群眾的眼光中、口碑里檢驗工作成效，完善工作方法，形成社區治理常態長效工作機制。

為保障活動順利開展，市民政局采取三項措施：

1 完善制度保障

出臺《關于在本市居村委會成員中開展“四百”常態化活動的通知》，明確加強組織領導、強化活動實施、做實基層減負等工作要求，為“四百”活動向制度化常態化發展提供工作指引。

2 做強科技支撐

提供“社區云”智能化工具，助力活動開展。移動端優化接待走訪和問題處置功能，實現日常接待走訪的實時記錄，問題處理的標簽分類選擇和處置流程記錄；PC端完善統計與導出功能，幫助基層分析生成問題清單。制定操作手冊1.0版本，后續會持續更新，滿足基層使用需要。

社區云

3 建立激勵機制

對于表現突出的、群眾認可的居村委會成員，優先推薦為上海市“最美城鄉社區工作者”候選人，率先納入社區工作者“十百千”人才庫。每年開展“四百”活動典型案例和優秀基層工作法征集，利用市級平臺，組織經驗交流分享。

近期，市民政局將在全市各區征集一批“四百”活動典型案例、務實有效的社區工作法以及表現突出、遼源免費400電話申請群眾滿意的社區工作者，通過“上海民政”微信公眾號持續宣傳、深度報道，敬請期待！

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